Términos y condiciones

Este acuerdo regula el uso del servicio de fotografía y posproducción de GainPulse. Al contratar o utilizar nuestros servicios aceptas estos términos. Recomendamos leerlos completamente. Para imprimir, usa Ctrl/Cmd + P.

Índice

• Reservas y pagos
• Licencias
• Entregables y plazos
• Cancelaciones
• Reembolsos
• Responsabilidad
• Confidencialidad y datos
• Conducta del cliente
• Fuerza mayor
• Cambios en términos
• Jurisdicción
• Contacto legal

Reservas y pagos

Las fechas se bloquean con anticipo del 30%. El saldo se paga contra entrega de preselección.

• Los pagos se aceptan vía transferencia, PSE o tarjeta. Los impuestos aplicables se detallan en la factura.
• El anticipo es no transferible a terceros salvo acuerdo escrito.
• En proyectos de más de 3 días, se podrá requerir un segundo hito del 30% al inicio del rodaje.
• El incumplimiento de plazos de pago puede suspender entregas hasta regularización.

Licencias

La cesión de derechos se limita al uso acordado. Para usos adicionales, solicitar ampliación.

• La licencia estándar cubre uso digital y/o impreso según propuesta comercial.
• No se autoriza reventa, sublicencia o distribución de archivos fuente sin autorización.
• Model releases y property releases, cuando aplican, se suministran a la entrega final.
• El crédito “Foto/Video: GainPulse” es requerido cuando sea normativamente viable.

Entregables y plazos

Entregamos en formatos de alta calidad, optimizados para las plataformas definidas.

• Preselección: dentro de 3 a 5 días hábiles posterior a la sesión, vía galería privada.
• Finales: 5 a 10 días hábiles tras aprobación de preselección y pago del saldo.
• Retención de archivos: copias de seguridad por 90 días; recomiendamos descarga inmediata.
• Revisiones: incluye hasta 2 rondas de cambios menores. Cambios adicionales pueden generar costos.

Cancelaciones

Reprogramaciones sin costo con 72h de antelación. Cancelaciones pueden implicar cargos.

• Cancelación con 72h o más: se retiene el anticipo para cubrir bloqueo de agenda.
• Cancelación con menos de 72h: se facturará hasta el 60% del valor del proyecto.
• Reprogramaciones por clima u otras causas razonables se atenderán según disponibilidad.

Reembolsos

Cuando corresponda, los reembolsos se procesan al mismo método de pago en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

• No se realizan reembolsos por cambios de gusto una vez entregados los finales acordados.
• Si GainPulse cancela sin reprogramación posible, se devolverá el 100% de pagos recibidos.

Responsabilidad

Mantenemos equipos de respaldo y protocolos de seguridad. No respondemos por fallas externas.

• Limitación: la responsabilidad total se limita al valor pagado por el cliente por el proyecto afectado.
• Fallas externas: cortes de energía, bloqueos de plataformas, restricciones de locación o fuerza mayor quedan fuera de nuestro control.
• Seguridad: cumplimos protocolos de manejo de cables, señalización y cobertura de responsabilidad civil donde aplique.

Confidencialidad y datos

Tratamos la información del cliente de forma confidencial y conforme a la ley aplicable en Colombia.

• Uso de datos: exclusivamente para ejecución del servicio y comunicación del proyecto.
• Accesos: compartidos con el equipo mínimo necesario y bajo acuerdos de confidencialidad.
• El cliente garantiza que cuenta con las autorizaciones para el tratamiento de datos de terceros que suministre.

Conducta del cliente

Esperamos un ambiente de respeto mutuo en locación y durante todo el proyecto.

• El cliente designará un punto de contacto para aprobaciones y comunicaciones.
• El acceso a locaciones, permisos y logística corre por cuenta del cliente salvo pacto distinto.
• No se permitirán conductas agresivas, discriminatorias o peligrosas durante la producción.

Fuerza mayor

Eventos fuera del control de las partes pueden afectar ejecución y plazos.

• En caso de fuerza mayor, las partes pactarán nueva fecha sin penalidades cuando sea posible.
• Si no es posible reprogramar, se aplicarán las reglas de reembolso o compensación definidas en estos términos.

Cambios en términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del servicio o cambios legales.

• Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización.
• Los cambios aplican a contratos posteriores a su publicación, salvo acuerdo expreso.

Jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Bogotá D.C., salvo pacto arbitral.

Contacto legal

Para consultas, escribe a hola@gainpulse.pro o comunícate al +57 318 742 66 05.

Aceptación del acuerdo

Al contratar o continuar usando los servicios de GainPulse, declaras que has leído y aceptas íntegramente estos términos y condiciones.

Última actualización

2025-10-01. Si tienes preguntas sobre cambios recientes, contáctanos por los canales indicados.